Personvernerklæring

Det kan være nyttig å begynne med å forklare noen nøkkelterminologier som brukes i denne politikken:

Vi kan samle inn og bruke følgende personopplysninger om deg:

1. Navnet ditt og kontaktinformasjon, inkludert din adresse, e-postadresse og telefonnummer, samt bedriftsinformasjon;
2. Informasjon som gjør at vi kan sjekke og verifisere identiteten din, for eksempel din fødselsdato;
3. Dine meninger og medisinske opplysninger (dette kan inkludere fotografier eller videoer);
4. Kjønnsinformasjonen din;
5. Din lokasjonsdata;
6. Din faktureringsinformasjon, transaksjons- og betalingskortinformasjon;
7. Din kontakt- og kjøpshistorikk og lagrede artikler;
8. Informasjon som gjør at vi kan gjennomføre kredittsjekker eller andre finansielle sjekker om deg;
9. Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, IT-, kommunikasjons- og andre systemer; og
10. Dine svar på spørreundersøkelser, konkurranser og kampanjer.

Før du bruker visse områder av dette nettstedet, vil vi be deg om å registrere deg ved å kreve at du oppgir dine personopplysninger, inkludert "sensitive personopplysninger" som definert i forordningen. For eksempel vil vi innhente dine personopplysninger når du registrerer deg for å bruke dette nettstedet, fyller ut det elektroniske spørreskjemaet, sender oss tilbakemeldinger, publiserer materiale, kontakter oss av en eller annen grunn, registrerer deg for en tjeneste og kjøper varer eller tjenester. Vi kan også innhente sensitive personopplysninger om deg hvis du oppgir dem ved å fylle ut det elektroniske medisinske spørreskjemaet. Hvis du frivillig oppgir slik informasjon, gir du ditt samtykke til at vi behandler den for å innhente en medisinsk vurdering og for kjøp av behandling. Disse personopplysningene er nødvendige for å levere produkter og tjenester til deg. Hvis du ikke gir de personopplysningene vi ber om, kan det hindre oss i å levere produkter og tjenester til deg. Vi kan trenge å dele denne informasjonen med tredjeparter som hjelper oss med å levere våre tjenester og produkter til deg, for eksempel testlaboratorier. Vi vil holde dette til et minimum og sørge for at det er riktig beskyttet.

Vi kan overvåke bruken din av dette nettstedet gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende sporingsenheter. For eksempel kan vi overvåke hvor mange ganger du besøker nettstedet, hvilke sider du besøker, trafikkdata, lokasjonsdata og domenenavnet til brukerens internettleverandør. Denne informasjonen hjelper oss med å bygge en profil av våre brukere. Noen av disse dataene vil være aggregerte eller statistiske, noe som betyr at vi ikke vil være i stand til å identifisere deg individuelt. For ytterligere informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, se vår Cookie Policy. Av og til kan vi motta informasjon om deg fra andre kilder (som kredittvurderingsbyråer), som vi vil legge til den informasjonen vi allerede har om deg for å hjelpe oss med å tilpasse tjenesten vår til deg.

Vi samler inn mesteparten av disse personopplysningene direkte fra deg via vår nettside og app, eller via telefon, tekstmelding eller e-post, eller videokonsultasjon. Vi kan også samle inn informasjon direkte fra en tredjepart, f.eks. leverandører av sanksjonsscreening, kredittvurderingsbyråer og kundekontrollleverandører; og fra en tredjepart med ditt samtykke, f.eks. din lokale fastlege eller private lege, fra informasjonskapsler på vår nettside, og via våre IT-systemer, f.eks. automatisk overvåking av våre nettsteder og andre tekniske systemer, som våre datanettverk og tilkoblinger, kommunikasjonsystemer, e-post og direktemeldingssystemer.

I henhold til personvernlovgivningen kan vi bare bruke dine personopplysninger hvis vi har en gyldig grunn til det. Våre grunner inkluderer, men er ikke begrenset til:

En legitim interesse er når vi har en forretningsmessig eller kommersiell grunn til å bruke informasjonen din, så lenge dette ikke overstyres av dine egne rettigheter og interesser.

Tabellen nedenfor forklarer hva vi bruker (behandler) dine personopplysninger til og våre grunner for å gjøre det:

Vi kan bruke dine personopplysninger til å sende deg oppdateringer (via e-post, tekstmelding, telefon eller post) om våre tjenester, inkludert eksklusive tilbud, kampanjer eller nye tjenester.

Vi har en legitim interesse i å behandle dine personopplysninger for markedsføringsformål (se ovenfor "Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger"). Dette betyr at vi vanligvis ikke trenger ditt samtykke for å sende deg markedsføringskommunikasjon. Imidlertid, der samtykke er nødvendig, vil vi be om dette separat og tydelig.

Vi vil alltid behandle dine personopplysninger med den største respekt og aldri dele dem med andre organisasjoner for markedsføring eller andre formål. Hvis du har gitt oss tillatelse til å behandle dine personopplysninger, kan vi dele dem med tilknyttede selskaper og organisasjoner som er våre forretningspartnere, og vi eller de kan kontakte deg (med mindre du har bedt oss eller dem om å ikke gjøre det) via post, e-post, telefon, SMS, tekst/bilde/videomelding, faks, om våre tjenester, produkter, kampanjer, tilbud eller veldedige formål som kan være av interesse for deg.

Du har rett til å reservere deg mot å motta markedsføringskommunikasjon når som helst ved å:

1. Kontakte oss
2. Bruke lenken for å "melde deg av" i e-poster eller STOPP-nummeret i tekstmeldinger
3. Oppdatere dine markedsføringspreferanser i ditt sikre medlemsområde

Vi kan be deg om å bekrefte eller oppdatere dine markedsføringspreferanser hvis du ber oss om å levere flere produkter og tjenester i fremtiden, eller hvis det skjer endringer i loven, regelverk eller i vår bedriftsstruktur.

Vi deler rutinemessig personopplysninger med:

1. Tilknyttede selskaper og forretningspartnere;
2. Tredjeparter vi bruker til å hjelpe oss med å levere våre produkter og tjenester til deg, f.eks. betalingsleverandører, lager og leveringsselskaper;
3. Andre tredjeparter vi bruker til å hjelpe oss med å drive vår virksomhet, f.eks. markedsføringsbyråer eller nettvertsleverandører;
4. Tredjeparter godkjent av deg, f.eks. sosiale mediesider du velger å koble kontoen din til eller tredjeparts betalingsleverandører;
5. Retthåndhevende myndigheter i forbindelse med etterforskning for å forhindre ulovlige aktiviteter;
6. Kredittopplysningsbyråer;
7. Våre forsikringsselskaper og meglere;
8. Våre banker; og
9. Våre reguleringsmyndigheter.

Vi deler dine personopplysninger med tredjeparter som hjelper oss med å levere målrettede markedsføringskampanjer og tilpasse din opplevelse på nettet. Du kan reservere deg mot dette ved å:

• Kontakte vårt kundeserviceteam på nedenstående kontaktinformasjon for å informere oss om at du ønsker å reservere deg mot bruken av dine personopplysninger.
• Slette cookies fra dine enheter og nettlesere.
• Hvis du bruker Safari nettleserversjon 11.2 eller høyere, slå på innstillingen "Begrens annonsesporing" på din enhet eller datamaskin.
• Hvis du har en Apple-enhet, oppdatere til iOS 6.0 eller høyere og sette "Begrens annonsesporing" til 'PÅ'.
• Hvis du har en Android-enhet, velge "Google" i hovedinnstillingsmenyen, velge "Annonser"-alternativet og deretter "Velg bort personlig tilpasning av annonser".

Vi tillater kun våre tjenesteleverandører å håndtere dine personopplysninger hvis vi er sikre på at de tar passende tiltak for å beskytte dine personopplysninger. Vi pålegger også kontraktsmessige forpliktelser på tjenesteleverandører for å sikre at de kun kan bruke dine personopplysninger til å levere tjenester til oss og til deg. Vi kan også dele personopplysninger med eksterne revisorer, f.eks. i forbindelse med ISO-akkreditering eller Investors in People-sertifisering og revisjon av våre regnskaper.

Vi kan oppgi og utveksle informasjon med rettshåndhevende myndigheter og reguleringsorganer for å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser.

Vi kan også måtte dele noen personopplysninger med andre parter, som potensielle kjøpere av noen eller alle våre virksomheter, eller under en omstrukturering. Informasjonen vil vanligvis bli anonymisert, men dette er ikke alltid mulig. Mottakeren av informasjonen vil være underlagt taushetsplikt.

Informasjonen kan lagres på våre kontorer og hos våre tilknyttede selskaper, tredjeparter, byråer, tjenesteleverandører, representanter og agenter som beskrevet ovenfor, se ovenfor: 'Hvem vi deler dine personopplysninger med'.

Noen av disse tredjepartene kan være basert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). For mer informasjon, inkludert hvordan vi sikrer dine personopplysninger når dette skjer, se nedenfor: 'Overføring av dine personopplysninger utenfor EØS'.

Vi vil oppbevare dine personopplysninger mens du har en konto hos oss eller vi leverer produkter og tjenester til deg. Deretter vil vi oppbevare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig:

1. For å svare på eventuelle spørsmål, klager eller krav fra deg eller på dine vegne;
2. For å vise at vi behandlet deg rettferdig;
3. For å oppbevare opplysninger som kreves av loven.

Vi vil ikke oppbevare dine personopplysninger lenger enn nødvendig for de formålene som er beskrevet i denne policyen. Ulike oppbevaringsperioder gjelder for ulike typer personopplysninger. Når det ikke lenger er nødvendig å beholde dine personopplysninger, vil vi slette eller anonymisere dem.

Vi har passende sikkerhetstiltak for å forhindre at personopplysninger blir tilfeldig tapt, eller brukt eller tilgang til ulovlig. Vi begrenser tilgangen til dine personopplysninger til de som har et reelt forretningsbehov for å få tilgang til dem. De som behandler informasjonen din, vil gjøre det på en autorisert måte og er underlagt taushetsplikt. Vi tester kontinuerlig systemene våre.

Vi har også prosedyrer på plass for å håndtere eventuelle mistenkte databrudd. Vi vil varsle deg og eventuelle relevante tilsynsmyndigheter om et mistenkt databrudd når vi er juridisk forpliktet til å gjøre det.

Vi vil bruke tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger, for eksempel:

1. Dine data lagres på sikre servere.
2. Betalingsdetaljer krypteres ved hjelp av SSL-teknologi.
3. Tilgang til kontoen din styres av et passord og brukernavn som er unike for deg.

Selv om vi vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å beskytte dine personopplysninger, erkjenner du at bruken av internett ikke er helt sikker, og av denne grunn kan vi ikke garantere sikkerheten eller integriteten til noen personopplysninger som overføres fra deg eller til deg via internett.

Hvis du ønsker detaljert informasjon fra Get Safe Online om hvordan du beskytter informasjonen din og datamaskinene og enhetene dine mot svindel, identitetstyveri, virus og mange andre online problemer, vennligst besøk www.getsafeonline.org. Get Safe Online støttes av den britiske regjeringen og ledende selskaper.

Vi kan overvåke og registrere kommunikasjon med deg, som telefonkonversasjoner og e-poster, for formål som opplæring, kvalitetskontroll, svindelforebygging og overholdelse.

For å gjøre det mulig for oss og andre selskaper i vår gruppe eller partnerbedrifter å ta kredittbeslutninger om deg og for svindelforebygging og hvitvasking av penger, kan vi søke i filene til kredittopplysnings- og svindelforebyggingsbyråer (som vil registrere søket). Vi kan oppgi informasjon om hvordan du forvalter kontoen din til slike byråer, og informasjonen din kan bli knyttet til poster knyttet til andre personer som bor på samme adresse som du har økonomiske forbindelser med. Andre kredittgiver kan bruke denne informasjonen til å ta kredittbeslutninger om deg og de personene du har økonomiske forbindelser med, samt for svindelforebygging, gjeldsinnhenting og hvitvasking av penger. Hvis du gir falsk eller unøyaktig informasjon og vi mistenker svindel, vil vi registrere dette.

Hvis du gir oss informasjon på vegne av noen andre, bekrefter du at den andre personen har utnevnt deg til å handle på hans/hennes vegne og har samtykket til at du kan:

1. Motta på hans/hennes vegne eventuelle databeskyttelsesvarsler.
2. Gi samtykke til overføring av hans/hennes personopplysninger til utlandet.
3. Gi samtykke på hans/hennes vegne til behandling av hans/hennes personopplysninger.
4. Gi samtykke til behandling av hans/hennes sensitive personopplysninger, for eksempel helseinformasjon.

For å kunne tilby våre tjenester og oppfylle alle våre forpliktelser, kan det være nødvendig for oss å overføre dine personopplysninger til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Som et eksempel kan vi dele dine personopplysninger utenfor EØS:

1. Med våre forretningspartnere utenfor EØS;
2. Med dine og våre tjenesteleverandører lokalisert utenfor EØS;
3. Hvis du er basert utenfor EØS; og
4. Hvor det er et internasjonalt aspekt ved tjenestene vi tilbyr deg.

Da du registrerte deg på dette nettstedet, samtykket du til at vi kan overføre dine personopplysninger til land utenfor EØS. Vær trygg på at vi alltid vil sikre at eventuelle overføringer er underlagt passende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger. Disse overføringene er underlagt spesielle regler i henhold til europeisk og britisk databeskyttelseslov.

Vi kan overføre dine personopplysninger til land som er vurdert av Europakommisjonen til å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger. Vi kan også overføre dine personopplysninger til land utenfor EØS, som ikke har de samme databeskyttelseslovene som Storbritannia og EØS, og i slike tilfeller vil vi sørge for at overføringen er i samsvar med databeskyttelsesloven, og vi vil bruke standard kontraktsbestemmelser for databeskyttelse som er godkjent av Europakommisjonen, slik at vi ivaretar dine personvernsrettigheter og gir deg muligheter til å handle i det usannsynlige tilfellet av et sikkerhetsbrudd.

Hvis du ønsker mer informasjon, vennligst kontakt oss eller vår databeskyttelsesansvarlig (se "Hvordan kontakte oss" nedenfor).

Du har følgende rettigheter:

For mer informasjon om hver av disse rettighetene, inkludert under hvilke omstendigheter de gjelder, vennligst kontakt oss eller se veiledningen fra UK Information Commissioner's Office (ICO) om individers rettigheter under General Data Protection Regulation.

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, vennligst:

1. Send en e-post, ring eller skriv til oss eller vår personvernansvarlig – se nedenfor: "Hvordan kontakte oss"; og
2. Gi oss nok informasjon til å identifisere deg, f.eks. ditt fulle navn, adresse, brukernavn, registreringsdetaljer og kunde- eller kontoreferansenummer eller bestillingsnummer;
3. Gi oss bevis på din identitet og adresse (en kopi av ditt førerkort eller pass og en nylig strøm- eller kredittkortregning);
4. Spesifiser hvilken informasjon som er feil, og hva den skal erstattes med (hvis du kontakter oss for å rette opp eventuelle unøyaktigheter i dine data);
5. Spesifiser hvilken kanal du protesterer mot (hvis du ber oss om å slutte å behandle dine personopplysninger for direkte markedsføring, og din innvending ikke gjelder direkte markedsføring generelt, men via en bestemt kanal, f.eks. e-post eller telefon);
6. Bekreft hvilken rett du ønsker å utøve og hvilken informasjon din forespørsel gjelder.

Vi kan gjøre endringer i denne personvernerklæringen fra tid til annen. Du bør sjekke denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for å sikre at du er klar over den nyeste versjonen som vil gjelde hver gang du får tilgang til denne nettsiden.

Du bør lese denne personvernerklæringen i sammenheng med vår Cookie Policy som du finner her.

Vi setter pris på dine spørsmål og tilbakemeldinger. Vennligst kontakt oss eller vår personvernansvarlig via post, e-post eller telefon hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller informasjonen vi har om deg.

Våre kontaktopplysninger vises nedenfor:

Vår personvernansvarligs kontaktinformasjon vises nedenfor:

Vi håper at vi eller vår personvernansvarlig kan løse eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha om vår bruk av informasjonen din.

General Data Protection Regulation gir deg også rett til å sende inn en klage til en tilsynsmyndighet, spesielt i det EU (eller EØS)-landet der du jobber, normalt bor eller der et angivelig brudd på personvernlovene har funnet sted. Tilsynsmyndigheten i Storbritannia er Information Commissioner, som kan kontaktes på https://ico.org.uk/concernst eller på telefon: 0303 123 1113.

Hvis du ønsker denne meldingen i et annet format (for eksempel lyd, stor skrift, punktskrift), vennligst kontakt oss (se 'Hvordan kontakte oss' ovenfor).