Política de Privacidade

Começaremos por explicar alguns termos importantes utilizados nesta política:

Poderemos recolher e utilizar as seguintes informações pessoais sobre si:

1. Nome e informações de contacto, incluindo o endereço postal, e-mail, número de telefone e dados da empresa;
2. Informações que nos permitam verificar a sua identidade, por exemplo, a data de nascimento;
3. As suas opiniões e dados médicos (incluindo fotografias ou vídeos);
4. Informações sobre o seu sexo;
5. Dados sobre a sua localização;
6. Informações de faturação, transações e dados de pagamento;
7. O seu histórico de contactos, de compras e artigos guardados;
8. Informações que nos permitam realizar verificações de crédito ou outras verificações financeiras sobre si;
9. Informações sobre como utiliza o nosso Site, TI, sistemas de comunicação e outros sistemas; e
10. As suas respostas a inquéritos, competições e promoções.

Antes de utilizar determinadas áreas deste Site, pedir-lhe-emos que se registe, solicitando que introduza as suas informações pessoais, incluindo "dados pessoais sensíveis", conforme definido pelo Regulamento. Por exemplo, obteremos os seus dados pessoais quando se registar para utilizar este Site, preencher o questionário online, enviar-nos feedback, publicar materiais, contactar-nos seja por que motivo for, inscrever-se num serviço e adquirir produtos ou serviços. Também poderemos obter dados pessoais sensíveis sobre si se os fornecer ao preencher o questionário médico online. Se tal informação for fornecida voluntariamente, estará a consentir que a processemos para propósitos de obtenção de uma opinião médica e de compra do tratamento. Tais dados pessoais serão necessários para lhe forneçamos produtos e serviços. Se as informações pessoais solicitadas não forem fornecidas, alguns produtos e serviços poderão não ser disponibilizados.Tal informação poderá ter de ser partilhada com organizações terceiras que nos auxiliam na prestação de serviços e fornecimento de produtos, como por exemplo, laboratórios. Tais partilhas serão limitadas e devidamente protegidas.

A empresa poderá monitorizar a sua utilização deste Site através da utilização de cookies e dispositivos de rastreio semelhantes. Por exemplo, poderemos monitorizar o número de visitas, as páginas consultadas, os dados de tráfego e localização e o nome do domínio de origem do fornecedor de serviços de Internet de um utilizador. Estas informações ajudam-nos a ter uma ideia geral do perfil dos nossos utilizadores. Alguns desses dados serão agregados ou estatísticos, o que significa que não poderemos identificá-lo individualmente. Para mais informações sobre a nossa utilização de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Ocasionalmente, poderemos receber informações sobre si de outras fontes (como agências de referência de crédito), que adicionaremos às informações que já possuímos sobre si para nos ajudar a personalizar o nosso serviço.

A maior parte das informações pessoais são recolhidas diretamente de si através do Site e da aplicação ou por telefone, SMS, e-mail ou videoconsulta. Também poderemos recolher informações diretamente de um terceiro, por exemplo, fornecedores de serviços de verificação de sanções, agências de referência de crédito e fornecedores de levantamento de dados de clientes; e de um terceiro com o seu consentimento, por exemplo, o seu médico de família local ou médico privado, através de cookies no nosso Site, e através dos nossos sistemas informáticos, por exemplo, monitorização automatizada dos nossos Sitess e outros sistemas técnicos, como as nossas redes de computadores e ligações, sistemas de comunicação, e-mail e sistemas de mensagens instantâneas.

Ao abrigo da lei de proteção de dados, apenas poderemos utilizar as suas informações pessoais caso tenhamos um motivo válido para fazê-lo. Os nossos motivos incluem, mas não estão limitados a:

Como interesse legítimo entende-se uma razão comercial ou empresarial para utilizar as suas informações, desde que esta não se sobreponha aos seus próprios direitos e interesses.

Abaixo poderá ver como são utilizadas (e processadas) as suas informações pessoais e as respetivas razões para fazê-lo:

As suas informações pessoais poderão ser utilizadas para lhe enviar atualizações (por e-mail, SMS, telefone ou correio) sobre os nossos serviços, incluindo ofertas exclusivas, promoções ou novos serviços.

A empresa tem interesse legítimo em processar as suas informações pessoais para propósitos promocionais (consulte acima "Razões para utilizarmos as suas informações pessoais e como as utilizamos"). Isso significa que, por norma, não necessitaremos do seu consentimento para lhe enviar comunicações promocionais. No entanto, quando o consentimento for necessário, o mesmo será solicitado à parte e claramente.

As suas informações pessoais serão sempre tratadas com o máximo respeito e nunca as compartilharemos com outras organizações para propósitos de marketing ou semelhantes. Caso tenha autorizado o processamento dos seus dados pessoais, os mesmos poderão ser compartilhados com empresas e organizações a nós associadas, nossas parceiras de negócios, e nós ou tais organizações poderão entrar em contacto consigo (a menos que nos tenha pedido ou solicitado que não o façamos) por correio, e-mail, telefone, SMS, mensagem de texto/imagem/vídeo, fax, sobre os nossos serviços, produtos, promoções, ofertas e causas de caridade que possam ser do seu interesse.

O cliente terá o direito de cancelar a receção de comunicações promocionais sempre quiser:

1. Entrando em contacto connosco
2. Utilizando o link para cancelar a subscrição de e-mails ou o “STOP” em SMS
3. Atualizando as suas preferências de marketing na área segura de membros

A empresa poderá solicitar que o cliente confirme ou atualize as suas preferências de marketing se este nos instruir a fornecer mais produtos e serviços no futuro, ou se forem efetuadas alterações na legislação, regulamentação ou na estrutura do negócio.

As suas informações pessoais são partilhadas regularmente com:

1. Empresas associadas e parceiros de negócios;
2. Terceiros cujos serviços utilizamos para ajudar a fornecer os nossos produtos e serviços, por exemplo, prestadores de serviços de pagamento, armazéns e empresas de entrega;
3. Outros terceiros cujos serviços utilizamos para ajudar a gerir o nosso negócio, por exemplo, agências de marketing ou plataformas de sites;
4. Terceiros aprovados por si, por exemplo, sites de redes sociais que vincular à sua conta ou prestadores de pagamento de terceiros;
5. Agências de aplicação da lei relacionadas com quaisquer investigações para propósitos de prevenção de atividades ilícitas;
6. Agências de referência de crédito;
7. Seguradoras e corretores;
8. Bancos; e
9. Os nossos reguladores.

As suas informações pessoais serão partilhadas com terceiros que nos ajudam a realizar campanhas de marketing direcionadas e a personalizar a sua experiência online. Pode optar por não partilhar as suas informações pessoais para tais propósitos:

• Contactando a nossa equipa de apoio ao cliente através dos dados abaixo, informando-nos de que não pretende que as suas informações pessoais sejam utilizadas para tais propósitos.
• Eliminando cookies dos seus dispositivos e browsers.
• Se estiver a utilizar o navegador Safari versão 11.2 ou superior, alterando a configuração "Limitar rastreamento de anúncios" no seu dispositivo ou computador.
• Caso possua um dispositivo Apple, atualizando o software para iOS 6.0 ou superior e definindo “Limitar rastreamento de anúncios” como “ATIVADO”
• Caso possua um dispositivo Android, selecionando "Google" no menu de configurações principal, escolhendo a opção "Anúncios" e selecionando "Optar por não personalizar anúncios".

Apenas permitiremos que os outros prestadores de serviços utilizem as suas informações pessoais se estivermos convencidos de que estes tomam as medidas adequadas para as proteger. Também impomos obrigações contratuais aos prestadores de serviços para garantir que estes apenas podem utilizar as suas informações pessoais para nos prestar serviços, a nós e a si. Também poderemos partilhar informações pessoais com auditores externos, por exemplo, para propósitos de acreditação ISO ou Investors in People e auditoria das nossas contas.

Poderemos divulgar e trocar informações com agências de aplicação da lei e organismos reguladores para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Também poderemos partilhar algumas informações pessoais com outras partes, tais como potenciais compradores de alguns ou de todos os nossos negócios ou no decorrer de uma reestruturação. Normalmente, as informações são anonimizadas, mas isso nem sempre será possível. O destinatário da informação estará sujeito a obrigações de confidencialidade.

As informações podem ser guardadas nos nossos escritórios e nos escritórios de empresas associadas, agências de terceiros, prestadores de serviços, representantes e agentes, conforme descrito acima, veja acima: "Com quem partilhamos as suas informações pessoais".

Alguns desses terceiros podem-se encontrar fora da Área Económica Europeia. Para mais informações, incluindo sobre como protegemos as suas informações pessoais quando isso ocorre, veja abaixo: "Transferência das suas informações pessoais para fora da AEE".

Os seus dados pessoais serão guardados enquanto tiver uma conta connosco ou enquanto lhe estivermos a fornecer produtos e serviços. Depois disso, as suas informações pessoais serão guardadas pelo tempo que for necessário:

1. Para responder a quaisquer questões queixas ou reivindicações feitas por si ou em seu nome;
2. Para demonstrar que o(a) tratámos de forma justa;
3. Para manter registos exigidos por lei.

As suas informações pessoais não serão guardadas por mais tempo do que o necessário para os propósitos estabelecidos nesta política. Os períodos de retenção de informação irão variar de acordo com o tipo de informação pessoal. Os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários.

A empresa emprega medidas de segurança adequadas para evitar que os dados pessoais sejam perdidos acidentalmente ou utilizados ou acedidos de forma ilegal e limita o acesso aos seus dados pessoais apenas àqueles que têm uma necessidade legítima relacionada com o negócio. Aqueles que processam as suas informações fazem-no mediante autorização e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. Os nossos sistemas são testados continuamente.

A empresa também emprega procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de segurança dos dados. A empresa notificará o cliente e qualquer entidade reguladora relevante sobre qualquer suspeita de violação de segurança de dados quando for legalmente obrigada a fazê-lo.

A empresa empregará medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais, por exemplo:

1. Os seus dados são armazenados em servidores seguros.
2. Os dados de pagamento são encriptados com tecnologia SSL.
3. O acesso à sua conta é controlado por uma palavra-passe e um nome de utilizador que são exclusivos a si.

Apesar de empregarmos todos os esforços razoáveis para proteger os seus dados pessoais, vem por este meio reconhecer que a utilização da Internet não é totalmente segura e, por esta razão, não poderemos garantir a segurança ou integridade de quaisquer dados pessoais que sejam transferidos de si ou para si através da Internet.

Se desejar informações detalhadas da Get Safe Online sobre como proteger as suas informações e os seus computadores e dispositivos contra fraudes, roubo de identidade, vírus e muitos outros problemas online, visite www.getsafeonline.org. A Get Safe Online é apoiada pelo Governo do Reino Unido e por empresas líderes no mercado.

A empresa poderá monitorizar e registar comunicações consigo, como conversas telefónicas e e-mails, para fins de formação, garantia de qualidade, prevenção de fraude e conformidade.

Com intuito de nos permitir, bem como a outras empresas do nosso grupo ou empresas parceiras, a tomar decisões de crédito sobre si e para propósitos de prevenção de fraude e branqueamento de capitais, poderemos consultar os ficheiros de agências de referência de crédito e prevenção de fraude (que irão registar a consulta). Poderemos divulgar informações sobre a forma como gere a sua conta a essas agências, e a sua informação poderá ser associada a registos de outras pessoas que residem na mesma morada com quem tenha ligações financeiras. Outros concedentes de crédito poderão utilizar esta informação para tomar decisões de crédito sobre si e sobre as pessoas com quem tenha associações financeiras, bem como para propósitos de prevenção de fraude, localização de devedores e branqueamento de capitais. Se fornecer informações falsas ou imprecisas e suspeitarmos de fraude, tal ocorrência será registada.

Se nos fornecer informações em nome de outra pessoa, confirma que essa pessoa o(a) nomeou para agir em seu nome e que concordou que pode:

1. Receber, em seu nome, quaisquer avisos de proteção de dados.
2. Dar consentimento para a transferência dos seus dados pessoais para o estrangeiro.
3. Dar consentimento, em seu nome, para o tratamento dos seus dados pessoais.
4. Dar consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais sensíveis, tais como informações de saúde.

Para podermos fornecer os nossos serviços e cumprir todas as nossas obrigações, poderá ser necessário transferir os seus dados pessoais para países localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). A título de exemplo, poderemos partilhar os seus dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE):

1. Com os nossos parceiros comerciais fora do EEE;
2. Com os seus e os nossos prestadores de serviços localizados fora do EEE;
3. Se estiver localizado fora do EEE; e
4. Quando existir uma dimensão internacional nos serviços que lhe estamos a prestar.

Quando o cliente se registou neste Site concordou que poderemos transferir os seus dados pessoais para países fora do EEE. A empresa tomará medidas para assegurar que qualquer transferência seja sujeita às medidas de segurança apropriadas para proteger os dados pessoais. Tais transferências estarão sujeitas a regras especiais ao abrigo da legislação europeia e do Reino Unido sobre proteção de dados.

Os dados pessoais dos clientes poderão ser transferidos para países que, segundo as d diretrizes da Comissão Europeia, fornecem um nível adequado de proteção. Da mesma forma, a empresa poderá transferir os dados pessoais do cliente para países fora do EEE, que não têm as mesmas leis de proteção de dados que o Reino Unido e o EEE e, nessas circunstâncias, a empresa garantirá que a transferência cumpre a legislação de proteção de dados e empregará cláusulas contratuais padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia, salvaguardando assim os seus direitos de privacidade e concedendo ao cliente recursos no caso improvável de uma violação de segurança.

Se precisar de informações adicionais, contacte-nos ou ao nosso Responsável pela Proteção de Dados (consulte abaixo "Como nos pode contactar").

O cliente tem os seguintes direitos:

Para mais informações sobre cada um dos direitos supracitados, incluindo em que circunstâncias cada um se aplica, entre em contacto connosco ou consulte as diretrizes do Gabinete do Comissariado de Informação do Reino Unido (UK Information Commissioner's Office - ICO) sobre os direitos individuais ao abrigo do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados.

Se pretender exercer qualquer um desses direitos, por favor:

1. Envie um e-mail, telefone ou escreva-nos ou ao nosso responsável pela proteção de dados - veja abaixo: “Como nos pode contactar”; e
2. Forneça-nos informações suficientes de identificação, por exemplo, o seu nome completo, morada, nome de utilizador, dados de registo e número de referência de cliente, conta ou encomenda;
3. Forneça-nos um comprovativo da sua identidade e morada (uma cópia da sua carta de condução ou passaporte e uma fatura recente de serviços públicos ou de cartão de crédito);
4. Especifique as informações que estão incorretas e como devem ser substituídas (se nos estiver a adicionar para corrigir alguma imprecisão nos seus dados);
5. Provide us with proof of your identity and address (a copy of your driving licence or passport and a recent utility or credit card bill);
6. Specify the information that is incorrect and what it should be replaced with (if you are adding us to correct any inaccuracies in your data);
7. Especifique o canal ao qual se está a opor (caso pretenda que paremos de processar os seus dados pessoais para propósitos diretos de marketing e a sua objeção não seja relacionada com o marketing geral diretamente, mas sim com o marketing direto de uma canal em particular, por exemplo, um e-mail ou telefone);
8. Confirme o direito que pretende exercitar e as informações com as quais o seu pedido se relaciona.

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada de tempos em tempos. O cliente deve consultar esta Política de Privacidade ocasionalmente para se informar sobre a versão mais recente, que será aplicável sempre que aceder a este Site.

A presente Política de Privacidade deverá ser lida em conjunto com a Política de Cookies que poderá ser encontrada aqui.

Agradecemos o seu feedback e as suas questões. Contacte-nos ou ao nosso Responsável pela Proteção de Dados por correio, e-mail ou telefone, se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as informações que possuímos sobre si.

Os nossos dados de contacto estão indicados abaixo:

 O dados de contacto do Responsável pela Proteção de Dados encontram-se abaixo:

Esperamos que nós ou o nosso Encarregado de Proteção de Dados possamos resolver qualquer dúvida ou preocupação que possa ter em relação ao uso das suas informações.

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados também lhe dá o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de controlo, particularmente no estado da União Europeia (ou Área Económica Europeia) onde trabalha, reside normalmente, ou onde ocorreu qualquer alegada violação das leis de proteção de dados. A autoridade de controlo no Reino Unido é o Gabinete do Comissariado de Informação do Reino Unido (UK Information Commissioner's Office - ICO).

Se gostaria de receber estas informações noutro formato (por exemplo em áudio, impressão com caracteres maiores, braille), entre em contacto connosco (veja acima "Como nos pode contactar").