Integritetspolicy

Var vänlig se definitionerna nedan av några nyckelord som används i denna Integritetspolicy

Vi kan komma att samla och använda följande personuppgifter om dig:

1. Ditt namn och kontaktuppgifter inklusive adress, mailadress, telefonnummer och företagsinformation
2. Uppgifter för att kunna identifiera dig, exempelvis ditt födelsedatum etc.
3. Dina åsikter och sjukvårdsjournalhandlingar
4. Uppgifter om ditt kön
5. Platsinformation
6. Din faktureringsinformation, transaktioner och betalkortsuppgifter
7. Kontakthistorik, tidigare ordrar, sparade varor och köphistorik
8. Uppgifter för att möjliggöra kreditupplysning och andra ekonomiska kontroller.
9. Uppgifter om din användning av vår hemsida, IT, kommunikation och andra system.
10. Dina svar på enkäter, tävlingar och kampanjer.

Innan du kan använda vissa delar av denna hemsida kommer du att bli tillfrågad att registrera dig och uppge dina personuppgifter inklusive ’känsliga personuppgifter’ definierat av Regleringen. Vi kommer till exempel få dina personuppgifter om du registrerar dig för att använda denna hemsida, slutför den medicinska enkäten, ger oss feedback, skickar något, kontaktar oss av någon anledning, registrerar dig för en tjänst och köper en vara eller tjänst. Vi kan även erhålla känsliga personuppgifter om dig om du slutför enkäten för den medicinska onlinekonsultationen. Om du tillhandahåller oss med sådan information samtycker du till att vi hanterar den i syfte att skaffa en medicinsk åsikt och för att köpa behandlingen. Dessa personuppgifter krävs för att vi ska kunna tillhandahålla dig med produkter och tjänster. Om du inte tillhandahåller oss med personuppgifter som vi ber om kan det hindra oss från att tillhandahålla dig med produkter och tjänster.

Vi kan komma att övervaka din användning av hemsidan genom användningen av cookies eller liknande tekniska medel. Till exempel kan vi komma att övervaka hur ofta du besöker hemsidan, vilka sidor du besöker, trafikdata, platsinformation och ursprungsdomännamn för en användares internetleverantör. Dessa uppgifter hjälper oss att bygga en profil av våra kunder. Vissa av dessa uppgifter kommer att samlas ihop i statistiskt syfte, dvs att vi kommer inte kunna identifiera dig individuellt. För mer information om användningen av cookies, vänligen se vår Cookie policy. Ibland kan vi få uppgifter om dig från andra källor (som kreditreferensbyråer) som vi kommer att lägga till i informationen vi redan har om dig för att anpassa våra tjänster till dig.

De flesta personuppgifter samlar vi in direkt från dig via hemsidan och appen eller genom telefon, SMS, mail och videokonsultation. Vi kan även komma att samla in uppgifter direkt från tredje parter exempelvis leverantörer av sanktionkontroller, kreditreferensbyråer, kund due diligence leverantörer, från tredje parter med ditt samtycke exempelvis din husläkare eller allmänläkare; från cookies på vår hemsida och via vårt IT-system, men även exempelvis automatiserad övervakning av våra hemsidor och andra tekniska system så som våra datornätverk och andra kontakter, kommunikationssystem, mail och andra meddelandesystem.

Enligt dataskyddslagen kan vi endast använda dina personliga uppgifter om vi har korrekta skäl för det. Våra skäl inkluderar men är inte begränsade till:

• Att uppfylla våra juridiska och lagstadgade skyldigheter;
• För utförandet av vårt kontrakt med dig eller för att vidta åtgärder på din begäran innan du ingår ett kontrakt;
• För medicinsk diagnos och tillhandahållande av sjukvård och behandling;
• För våra berättigade intressen eller en tredje parts; och
• Då du har givit ditt samtycke.

Ett berättigat intresse är då vi har affärsmässigt eller kommersiellt skäl att använda din information, så länge detta inte överskrider dina egna rättigheter och intressen.

Tabellen nedan förklarar vad vi använder (bearbetar) dina personliga uppgifter till och orsakerna bakom:

Vad vi använder dina personuppgifter till Våra skäl

Vi kan komma att använda dina personuppgifter för att skicka uppdateringar till dig (via SMS, telefon eller post) om våra tjänster, inklusive exklusiva erbjudanden, kampanjer och nya tjänster.

Vi har ett rättfärdigat intresse i att hantera dina personuppgifter i reklamändamål (läs ovan: "Hur och varför via använder dina personuppgifter"). Detta innebär att vi vanligtvis inte behöver ditt samtycke för att skicka reklam till dig. Om ditt samtyckte däremot krävs, kommer vi att be dig om det tydligt och separat.

Vi kommer alltid behandla dina personuppgifter med yttersta respekt och vi kommer aldrig dela dem med andra organisationer för marknadsföring eller i andra syften. Om du har gett oss tillåtelse till att behandla din personuppgifter, kan vi komma att dela dina personuppgifter med grupp- och partnerföretag, affärspartner inklusive dotterbolag. Vi eller dom kan komma att kontakta dig (såvida du har bett dem eller oss att inte göra det) via post, mail, telefon, SMS, text/bild/videomeddelande och fax om våra tjänster, produkter, kampanjer, erbjudande eller välgörenhet som kan vara av intresse för dig.

Du har rätt att välja bort att få reklam när som helst genom att:

• Kontakta oss

• Använda länken "avprenumerera" i våra mail eller "STOPP" nummer på SMS

• Uppdatera dina preferenser för reklam via ditt kundkonto eller kundsida

Vi kan komma att fråga dig att bekräfta eller uppdatera dina preferenser om reklam om du tillfrågar oss att tillhandahålla dig ytterligare produkter och tjänster i framtiden, eller om det är några ändringar i lagar, förordningar eller i strukturen av vår verksamhet.

Rutinmässigt delar vi dina personuppgifter med:

1. Grupp- eller partnerföretag och affärspartner
2. Tredje parter som vi arbetar med för att utföra tjänster och leverera produkter och tjänster till dig, som leverantörer av betaltjänster, varuhus, leveransföretag och kurirtjänster som Royal Mail, UPS med flera, och tredje parter som på uppdrag av dig samlar din order från oss och levererar den till dig som exempelvis Kwik Shipments Limited
3. Andra tredje parter som hjälper oss med affärsverksamheten, exempelvis marknadsföringsbyråer eller web/webbplats värdleverantörer.
4. Tredje parter som du har godkänt, som sociala mediesidor som du har länkat ditt konto med eller tredje parter som levererar betaltjänster.
5. Brottsbekämpandeorgan i samband med undersökning i förebyggandet av olaglig verksamhet.
6. Kreditreferensbyråer
7. Försäkringsbolag och mäklare
8. Banker och leverantörer av handelskonton
9. Regulatorer

Vi delar dina personuppgifter med tredje parter som hjälper oss att leverera målinriktade marknadsföringskampanjer och för att skräddarsy din upplevelse online. Dessa leverantörer inkluderar Ve Global UK Limited. Klicka här för att se Ve’s integritetspolicy

för att se hur dina personuppgifter hanteras. För att välja bort detta Du kan välja bort det genom att:

• Kontakta Ve på [email protected] för att informera Ve att du önskar välja bort att de använder dina personuppgifter.

• Radera cookies från dina enheter och webbläsare

• Om du använder webbläsaren Safari version 11.2 eller senare, växla inställningen på "Begränsa annonsspårning" på din enhet eller dator.

• Genom att besöka https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices, hitta Ve I listan på beteendeannonsering online och välj ‘av’.

• Om du har en Apple enhet, uppdatera till iOS 6.0 eller senare och ändra begränsa annonsspårning till ‘PÅ’.

• Om du har en Android enhet, genom att välja “Google på huvudinställningar, och sedan välja “Annonser" alternativet och välja “Välj bort anpassning av annonser".

Vi tillåter endast tjänsteleverantörer hantera din personuppgifter om vi är övertygade om att de kommer vidta lämpliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi ålägger även avtalsförpliktelser på tjänsteleverantörer och kräver att de endast ska använda dina personuppgifter för tillhandahålla oss och dig tjänster. Under särskilda omständigheter kan vi komma att dela dina personuppgifter med externa revisorer, exempelvis med hänsyn till ISO eller vår "Investors in People" ackreditering och granskning av våra konton.

Vi kan lämna ut och utbyta uppgifter om dig med brottsbekämpande organ och tillsynsmyndigheter för att följa våra juridiska och lagstadgade skyldigheter.

Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med andra parter, som möjliga köpare av några eller alla våra företag eller under en omstrukturering av verksamheten. Alla personliga uppgifter är vanligtvis anonymiserade, med detta är inte alltid möjligt. Mottagaren av uppgifter kommer att vara bunden till sekretessförpliktelserna.

Uppgifterna kan komma att förvaras på våra kontor, våra grupp- eller partnerföretags kontor, tredje parts personer, tjänsteleverantörer, byråer och agenturer som förklarat ovan (se "Vem vi delar dina personuppgifter med" ).

Vissa av dessa tredje parter kan befinna sig utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. För mer information om hur vi ska skydda dina personuppgifter under sådana omständigheter, vänligen se nedan "Överföra dina personuppgifter ut ur EES"

Hälsoministeriet föreskriver en minimum lagringsperiod för uppgifter om hälsa. Företaget följer alltid dessa riktlinjer. Enligt uppförandekoden för protokollhantering 2016 för hälsa och socialtjänst är den lagstadgade lagringsperioden för medicinsk information 8 år, varefter uppgifterna granskas och om inte längre krävs förstörs.

Vi kommer att lagra dina personuppgifter så länge du har ett konto hos oss eller vi tillhandahåller dig med produkter och tjänster för att:

• Uppfylla vår juridiska skyldigheter angående datalagring.

• Svara på eventuella frågor, klagomål eller begäran från dig eller å dina vägnar.

• Visa att vi har behandlat dig rättvist

Vi kommer inte lagra dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för ändamålen i denna Integritetspolicy. Olika lagringsperioder gäller för olika typer av personuppgifter. Om lagringen av dina personuppgifter inte längre behövs eller efterfrågas, kommer vi att radera eller anonymisera dem.

Vi kommer att behålla dina personuppgifter medan du har ett konto hos oss eller om vi tillhandahåller produkter och / eller tjänster till dig. Därefter kommer vi att behålla dina personuppgifter så länge som nödvändigt:

• För att svara på eventuella frågor, klagomål eller påståenden från dig eller för din räkning;
• För att visa att vi behandlade dig rättvist;
• För att behålla register som krävs enligt lag.

Vi kommer inte behålla dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för de syften som anges i denna policy. Olika retentionperioder gäller för olika typer av personuppgifter. När det inte längre är nödvändigt att behålla dina personuppgifter, tar vi bort eller anonymiserar det.

Vi använder adekvata säkerhetsåtgärder för att förhindra oönskade förluster, missbruk, olaglig tillgång till dina personuppgifter och testar vårt system kontinuerligt. Vi begränsar tillgången till dina personuppgifter till de med legitima affärsskäl. Hanteringen av dina personuppgifter sker endast under bemyndigade sätt och konfidentiellt.

Vi har även rutiner för hur vi hanterar misstänksamma eller påstådda datasäkerhetsöverträdelser. Vi kommer att meddela dig och relevanta tillsynsmyndigheter vid misstanke eller påstådda datasäkerhetsöverträdelser då vi juridiskt är skyldiga att göra det.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter, exempelvis:

1. Din information är förvarad på säkra servrar.
2. Betalningsuppgifter är krypterade med hjälp av SSL teknologi.
3. Tillgång till ditt konto kontrolleras genom individuellt användarnamn och lösenord som är unik för dig

Samtidigt som vi rimligtvis gör allt vi kan för att skydda dina personuppgifter bör du vara medveten om att användningen av Internet inte är helt säker, och därför kan vi inte garantera säkerheten och integriteten av dina personuppgifter vi har fått av dig eller överförs till dig genom Internet.

Om du skulle önska detaljerad information från Get Safe Online (Håll dig skyddad online) om hur du kan skydda dina personuppgifter, din dator och enheter från bedrägeri, identitetsstöld, virus och många andra utmaningar online, vänligen besök www.getsafeonline.org. Get Safe Online stöds av den brittiska regeringen och ledande företag.

Vi kan komma att övervaka och spela in kommunikationen vi har med dig inklusive telefonsamtal och mail i utbildningssyfte men också för att säkerhetsställa god kvalité, förebygga bedrägeri och för följsamhet.

För att tillåta oss och andra grupper- eller partnerföretag att utföra kreditbeslut om dig och för att förebygga bedrägeri och pengatvätt, kan vi komma att söka efter dig i arkiven hos kreditreferens och bedrägeriförebyggande byråer (som registrerar sådana sökningar). Vi kan komma att dela uppgifter om hur du hanterar ditt kundkonto med dessa byråer, och din information kan vara länkad till uppgifter om andra personer som bor på samma adress och/eller vem du är ekonomiskt ansluten till. Andra långivare och kreditbyråer kan komma att använda denna information för att underlätta deras kreditkortsbeslut om dig och andra som du är ekonomiskt ansluten till men även för att förhindra bedrägeri, inkasso och pengatvätt. Om du tillhandahåller oss falska eller ogiltiga uppgifter och vi misstänker bedrägeri kommer vi att registrera det.

Om du tillhandahåller oss uppgifter åt någon annan, bekräftar du att denna person har valt dig som företrädare och har godkänt dig, och utsett dig handla å deras vägnar samt göra följande å deras vägnar:

• Ta emot meddelanden om dataskydd

• Samtycker till att föra över deras uppgifter utomlands

• Samtyckte till hantering av deras personuppgifter

• Samtyckte till hantering av deras känsliga personuppgifter, såsom hälsouppgifter

För att kunna tillhandahålla dig med våra tjänster och för att uppfylla våra skyldigheter kan vi behöva överföra dina personuppgifter ut ur Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vi kan komma att dela dina personuppgifter utanför EES, exempelvis:

1. Med våra affärspartner utanför EES
2. Med dig och våra tjänsteleverantörer placerade utanför EES
3. Om du själv befinner dig utanför EES
4. Om tjänsten vi tillhandahåller sträcker sig internationellt

Genom att registrera sig på denna hemsida, samtycker du till att vi kan komma överföra dina personuppgifter utanför EES. Vänligen var säker på att vi alltid kommer använda lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Överföringarna omfattas av särskilda bestämmelser under Europeiska och Brittiska lagar om dataskydd.

Vi kan överföra dina personuppgifter till länder som har utvärderats av Europeiska kommissionen och kan tillhandahålla en adekvat skyddsnivå för personuppgifter. Vi kan även överföra dina personuppgifter till icke-EES länder som inte har samma dataskyddslagar som Storbritannien och EES; under dessa omständigheter kommer vi se till att all överföring av personuppgifter är i enlighet med våra dataskyddslagar och vi kommer använda

standarduppgifter om dataskydd som har godkänts av Europeiska kommissionen, därmed skydda dina integritetsrättigheter och ge dig tillgång till hjälp vid den osannolika händelsen av säkerhetsintrång.

Om du önskar mer information, vänligen kontakta oss eller vårt Dataskyddsombud (se "Hur du kan kontakta oss" nedan).

Vänligen kontakta oss eller använd Informationskommissionärskontorets (ICO) vägledning om individuella rättigheter för mer information om var och en av dessa rättigheter och omständigheter där de kan tillämpas.

Om du önskar utöva några av dessa rättigheter, vänligen

1. Maila, ring eller skriv till oss eller vårt Dataskyddsombud (se nedan "Hur du kan kontakta oss" );
2. Uppge tillräckligt med information för att kunna identifiera dig (exempelvis ditt fullständiga namn, adress, användarnamn, registreringsinformation och kundkonto eller ordernummer)
3. Uppge identitetshandling eller adress (exempelvis kopia på körkort, ID-kort, pass, abonnemangsfaktura eller kreditkortsuppgift.
4. Ange vilken information som är inkorrekt och vad den ska ersättas med (om du önskar att vi rättar till några fel i informationen om dig).
5. Ange vilken kommunikationsväg du har klagomål på (om du ber oss att inte använda dina personuppgifter för direkt marknadsföring på ett visst sätt, exempelvis mail eller telefon).
6. Bekräfta vilken rättighet du önskar utöva och information som din förfrågan hänför sig till.

Vi kan uppdatera vår integritetspolicy emellanåt. Du bör läsa denna Integritetspolicy för att se till att du är medveten om den senaste versionen som är giltig varje gång du besöker vår hemsida.

Vi svarar gärna på dina frågor och tar emot din feedback. Vänligen kontakta oss eller vårt Dataskyddsombud via post, mail eller telefon om du har några frågor om vår Integritetspolicy eller dina personuppgifterna som vi förvarar hos oss.

Vi hoppas att vi och vårt Dataskyddsombud kan lösa eventuella frågor och funderingar om vår användning av dina uppgifter.

Dataskyddsförordningen ger dig rätten att framföra klagomål med en tillsynsmyndighet, särskilt inom ett EU (eller EES) land där du jobbar, vanligtvis vistas, eller där någon påstådd överträdelse av lagarna om dataskydd har inträffat. Den brittiska tillsynsmyndigheten är informationsansvarig och kan nås via https://ico.org.uk/make-a-complaint/ eller via telefon (0303 123 1113).

Om du behöver denna Integritetspolicy i ett annat format (exempelvis ljud, större bild, blindskrift) vänligen kontakta oss (se ovan "Hur du kan kontakta oss")