Vi använder Royal Mail Delivery service, DHL eller UPS för att leverera våra varor. Vi tar inte ut någon extra avgift för leverans nästa dag. För mer information om leveransalternativ, klicka här.

Det beräknade datumet och tidsfönstret för leverans av varorna anges i bekräftelsemeddelandet. Vi kommer att meddela dig ett reviderat beräknat datum för leverans av varorna om något inträffar som ligger utanför vår kontroll och påverkar det beräknade leveransdatumet. Leverans av varorna sker när vi levererar dem till den adress som du har angett till oss.

Programvara för ålders- och ID-verifiering kommer att användas för att korrekt identifiera dig och i vissa fall kan du bli ombedd att förse leveransrepresentanten med en form av ID (pass, ID-kort eller körkort).

Du kan begära att vi levererar varor till din arbetsplats eller till en annan adress.

Om vi inte kommer överens om något annat, kommer vi att meddela dig om vi inte kan leverera dina varor inom 30 dagar, annullera din beställning och ge dig en återbetalning. I vissa fall kan du bli ombedd att bekräfta mottagandet av leveransen. Om detta inte är möjligt, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna högst upp på denna sida.

När ett paket har skickats är du bunden av de villkor och bestämmelser som gäller för våra fraktombud eller representanter. Du är ansvarig för godset när leverans har skett. Risken för varorna övergår till dig när du tar varorna i besittning.Undersök godset så snart som möjligt efter mottagandet och meddela oss om eventuella fel, skador eller ofullständigheter inom 3 dagar från leveranstillfället.

Rätt till avbeställning och återbetalning

Direktivet om elektronisk handel och Storbritanniens Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 - Part 3 - Right to cancel - Regulation 28 anger undantag från ångerrätten:

28. -1. Denna del är inte tillämplig på följande -

(b) leverans av varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personligt anpassade,

(c) leverans av varor som kan försämras eller som snabbt förfaller,

3. De rättigheter som följer av denna del upphör att gälla under följande omständigheter:

(a) Vid avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan återlämnas, om förseglingen bryts efter leveransen.

Mot bakgrund av ovanstående och med tanke på den typ av varor, testkit och tjänster som erbjuds på vår webbplats gäller detta undantag och du har ingen ångerrätt. Vi utövar dock vår diskretion och ger patienterna rätt att avbeställa sin beställning fram till den tidpunkt då deras behandling eller testkit expedieras. Apotekaren måste förstöra alla läkemedel eller testkit inom 60 dagar efter att de har returnerats, även oöppnade förpackningar, så vi kan inte erbjuda återbetalningar när behandlingen eller testkitet har skickats.

Om du häver avtalet före avsändningstillfället kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig. Vi kommer att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då vi informerats om ditt beslut att häva avtalet. Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du kommer inte att ådra dig några avgifter till följd av återbetalningen.

Om det här avtalet sägs upp påverkar det inte vår rätt att ta emot pengar som du är skyldig oss enligt det här avtalet. Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post [email protected] eller via telefon på 08 4468 2416 om du vill utöva din ångerrätt.