Allgemeine Geschäftsbedingungen

4.1. Jeder Verweis auf Begriff, Begriffe, Bedingung, Bedingungen, allgemeine Geschäftsbedingungen oder Geschäftsbedingungen ist austauschbar und bezieht sich auf Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen und die Bestellung von Waren über die Seite.

4.2. Jeder Verweis auf „wir”, „uns” oder „unser” in diesen Bedingungen bezieht sich auf Hexpress Healthcare Limited, und jeder Verweis auf „Sie” oder „Ihr” bezieht sich auf die Person, die auf die Seite zugreift oder sie nutzt, deren Inhalte, unsere Dienstleistungen und Waren nutzt und eine Bestellung auf unserer Website aufgibt.

4.3. Jeder Verweis auf Dienstleistungen bezieht sich auf unseren klinischen Beratungs- und Verschreibungsservice. Verweise auf Waren beziehen sich auf rezeptpflichtige Medikamente oder Testkits, die über unser Apothekennetzwerk bereitgestellt werden. Jede Bezugnahme auf Bestellungen oder Behandlungsanfragen bezieht sich auf die Übermittlung eines Gesundheitsfragebogens durch Sie an uns.

4.4. Die Einzahl schließt die Mehrzahl ein und umgekehrt, es sei denn, der Kontext erfordert etwas anderes.

4.5. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die hingewiesenen und begleitenden Richtlinien, Website-Inhalte und Dokumentationen jederzeit ändern. Die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen sind jedoch diejenigen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns in Kraft sind.

4.6. Jeder Verweis auf Inhalte bezieht sich auf alle Texte, Bilder, Videos, Audios oder andere multimediale Inhalte, Software oder andere Informationen oder Materialien, einschließlich medizinischer Informationen oder Literatur, die auf der Seite referenziert und/oder eingereicht wurden.

5.1. Die Website sowie alle Dienstleistungen, Waren und digitalen Inhalte werden nur für Ihre persönliche und private, nicht-kommerzielle Nutzung bereitgestellt, eine andere Nutzung ist nicht gestattet.

5.2. Wenn Sie unsere Dienste nutzen und/oder Waren auf unserer Website kaufen, erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich an Folgendes gebunden zu sein:

5.3. Sie stimmen zu, dass Sie allein verantwortlich sind für:

5.4. Wenn Sie von Standorten außerhalb des Vereinigten Königreichs auf die Website zugreifen, sind Sie für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich, sofern diese anwendbar sind.

5.5. Wir bemühen uns, die Website so zugänglich wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung der Website haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

5.6. Wir können Ihren Zugang zur Website verhindern oder aussetzen, wenn Sie gegen einen Teil dieser Geschäftsbedingungen, gegen die darin erwähnten Geschäftsbedingungen oder Richtlinien oder gegen geltendes Recht verstoßen.

5.7. Nichts in dieser Vereinbarung berührt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den verschiedenen relevanten Gesetzen.

6.1. Bitte überprüfen Sie Ihren Gesundheitsfragebogen und Ihre persönlichen Daten sorgfältig und korrigieren Sie etwaige Fehler, insbesondere die von Ihnen bereitgestellten medizinischen Informationen, bevor Sie diese an uns übermitteln.

6.2. Es ist eine Bedingung dieses Vertrages, und Sie gewährleisten uns gegenüber, dass Sie sich verpflichten, unseren Online-Beratungsfragebogen vollständig, wahrheitsgemäß und ehrlich auszufüllen und alle relevanten Informationen nach bestem Wissen offenzulegen. Unsere klinischen und apothekenbezogenen Dienstleistungen werden Ihnen nur auf der Grundlage erbracht, dass Sie alle Bestimmungen und Bedingungen der Patienten-Verantwortungs-Vereinbarung gelesen und akzeptiert haben.

6.3. Ebenso ist es eine Bedingung dieses Vertrags, und Sie garantieren uns auch, dass Sie sich verpflichten, alle Videoberatungen vollständig, wahrheitsgemäß und ehrlich durchzuführen und alle relevanten Informationen nach bestem Wissen offenzulegen.

6.4. Dieser Vertrag wird sofort ungültig, wenn Sie eine Frage nicht wahrheitsgemäß beantworten.

6.5. Nach der Einreichung Ihres Gesundheitsfragebogens senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den Fragebogen erhalten haben und er von einem Mitglied unseres Verschreibungsteams überprüft wird. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Einreichung von uns akzeptiert wurde.

6.6. Ihre Einreichung eines Gesundheitsfragebogens ist ein Angebot, verschreibungspflichtige Medikamente nach einer Konsultation mit einem Mitglied unseres Verschreibungsteams zu kaufen. Wenn Sie dieses Angebot machen, bestätigen Sie, dass Sie eine voll informierte Entscheidung treffen und dem vorgeschlagenen Behandlungsverlauf zustimmen, der von unserem Verschreibungsteam empfohlen wird und in Ihrem besten Interesse liegt, um Ihr Krankheitsbild zu behandeln, basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen und den digitalen Inhalten, die von uns bereitgestellt wurden, und auf diesen Geschäftsbedingungen. Diese informierte Entscheidung basiert auf der Kenntnis der für Sie geeigneten Behandlungsoptionen sowie der damit verbundenen Risiken und Vorteile. Dies schließt auch die Option einer Nichtbehandlung ein.

6.7. Wir gewährleisten und versichern, dass Ihr Beratungsfragebogen nur von verschreibenden Ärzten und dem medizinischen Personal zum Zwecke der Behandlung Ihres medizinischen Zustands eingesehen wird. Es kann vorkommen, dass der Kundenservice als Vermittler zwischen Ihnen und dem medizinischen Team fungiert, um zusätzliche Informationen zu übermitteln, die der Arzt zur Beurteilung der Eignung der Verschreibung für Ihren vorliegenden Zustand benötigt. Wenn Sie den Arzt direkt kontaktieren möchten, teilen Sie dies bitte dem Mitarbeiter des Kundenservice mit, der die notwendigen Vorkehrungen treffen wird.

6.8. Wir gewährleisten und versichern, dass jede Verschreibung, die der verschreibende Arzt ausstellt, oder jedes Medikament, das er verschreibt, nur von qualifizierten und registrierten Apothekern gefüllt und ausgegeben wird.

6.9. Die Annahme Ihres Gesundheitsfragebogens und die Ausstellung eines Rezepts durch uns erfolgt, wenn wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Zu diesem Zeitpunkt wird ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns auf Grundlage dieser Bedingungen geschlossen.

6.10. Wenn wir Ihr Angebot nicht annehmen, beispielsweise weil ein Rezept aus klinischer Sicht nicht in Ihrem besten Interesse ist oder wir keine Zahlung entgegennehmen können oder das Bestellte nicht verfügbar ist oder Sie unter 18 Jahre alt sind oder der Arzt Sie an Ihren Hausarzt verweist oder Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu viele Waren bestellt haben oder ein Fehler bei der Preisgestaltung oder Beschreibung der Waren, Dienstleistungen oder digitalen Inhalte vorliegt, werden wir Sie per E-Mail unter Verwendung der von Ihnen bei der Einreichung Ihres Gesundheitsfragebogens angegebenen Details benachrichtigen. Wir haben das Recht, jedes Angebot zum Kauf unserer Dienstleistungen und/oder Medikamente aus jedem Grund abzulehnen.

8.1. Alle verschreibungspflichtigen Medikamente unterliegen einer klinischen Beurteilung der Eignung, basierend auf Ihrem aktuellen Krankheitsbild und Ihrer medizinischen Vorgeschichte sowie der Verfügbarkeit des Medikaments. Zur Vermeidung von Missverständnissen liegt die endgültige klinische Beurteilung und Verschreibungsentscheidung beim klinischen Leiter.

8.2. Wir können nicht garantieren, dass Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind. Zum Beispiel kann der Zugriff auf digitale Inhalte vorübergehend nicht möglich sein, während wir Wartungsarbeiten durchführen oder aus anderen technischen Gründen. Wir bemühen uns jedoch, diese Unterbrechungen auf ein Minimum zu beschränken. Ein weiteres Beispiel ist ein nationaler oder globaler Mangel an bestimmten Medikamenten.

8.3. Wenn wir bestimmte Waren nicht liefern können, müssen wir möglicherweise Ersatzwaren von gleicher oder besserer Qualität und Wert liefern. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren, wenn wir dies beabsichtigen, aber dies ist möglicherweise nicht immer möglich. Sie können solche Ersatzprodukte ablehnen, in diesem Fall bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz an und informieren Sie darüber, wie lange dieses Angebot gilt.

8.4. Unter bestimmten Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zum Beispiel bei einer Gesetzesänderung, müssen wir möglicherweise die Lieferung bestimmter Waren, Dienstleistungen oder digitaler Inhalte einstellen. Sollte dies der Fall sein und Ihre Bestellung betreffen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, Ihre Bestellung stornieren und:

9.1. Die Beschreibungen unserer Waren, Dienstleistungen und digitalen Inhalte sind auf unserer Website aufgeführt. Bitte lesen Sie die Beschreibungen sorgfältig durch. Alle auf der Website bereitgestellten Bilder und Abbildungen, einschließlich der Verpackung, dienen nur zur Veranschaulichung. Ihre Waren und deren Verpackung können geringfügig von diesen Bildern oder Abbildungen abweichen. Wir können nicht garantieren, dass die auf Ihrem Gerät angezeigten Farben genau mit dem Aussehen Ihrer Waren übereinstimmen. Die Farben der auf unserer Website angezeigten Waren können je nach Gerät und Einstellungen variieren.

9.2. Die Beschreibung der Krankheit unterliegt dem Inhalt auf unseren Seiten über Krankheiten, die in Verbindung mit allen externen Referenzen im selben Inhalt gelesen werden sollten.

9.3. Die Beschreibung des Arzneimittels basiert auf den zusammenfassenden Produktmerkmalen des Arzneimittelherstellers.

10.1. Die Abgabe von Medikamenten setzt voraus, dass ein Rezept von unserem ärztlichen Beratungsdienst erstellt und ausgestellt wird.

10.2. Wir liefern oder stellen Ihr Medikament an die von Ihnen angegebene Adresse zu, wenn Sie den Gesundheitsfragebogen einreichen, oder, wenn Sie in Norwegen ansässig sind, stellen wir Ihnen das elektronische Rezept zur Verfügung, das von der norwegischen Apotheke Ihrer Wahl eingelöst werden kann. Wir bieten Lieferung mit Royal Mail, DHL oder UPS an, um einen schnellen und effizienten Lieferservice zu gewährleisten. Detaillierte Informationen zu allen Versandoptionen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung und Rücksendung“. Für die Lieferung am nächsten Tag erheben wir keine zusätzlichen Gebühren. Weitere Informationen zu den Liefermöglichkeiten finden Sie unter klicken Sie hier.

10.3. Bitte beachten Sie, dass unsere in Großbritannien ansässige hauseigene Apotheke in einigen Rechtsgebieten die medizinischen Produkte nicht an Sie verkauft und liefert und wir nicht für den Versand oder die Lieferung der Medikamente an Sie verantwortlich sind. Wenn Sie sich entscheiden, die Produkte von unserem internationalen Apothekennetzwerk oder einer anderen Apotheke Ihrer Wahl zu kaufen, akzeptieren Sie deren allgemeine Geschäftsbedingungen.

10.4. Um Sie richtig zu identifizieren, kann eine Software zur Alters- und Ausweisüberprüfung eingesetzt werden. Gelegentlich kann es notwendig sein, dass Sie bei der Zustellung einen gültigen Ausweis (z.B. Reisepass oder Führerschein mit Lichtbild) vorzeigen müssen.

10.5. Für Bestellungen im Vereinigten Königreich senden wir Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen, die Sie über unsere Website verfolgen können. Das voraussichtliche Lieferdatum und das Zeitfenster für die Lieferung der Waren sind in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Sie können verlangen, dass wir die Waren an Ihren Arbeitsplatz oder eine andere Adresse liefern. Sobald ein Paket versandt wurde, unterliegen Sie den Nutzungsbedingungen unserer Spediteure oder Vertreter.

10.6. Alle während des Bestellvorgangs angegebenen oder in Ihren Bestellbestätigungs-E-Mails genannten Liefer- oder Liefertermine sind Schätzungen, aber wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb des Lieferzeitraums oder am angegebenen Lieferdatum zu liefern. Wenn sich Ihre Lieferung verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail informieren. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die Ihnen durch Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle entstehen (zum Beispiel bei extremem Wetter, Unfällen oder unvorhersehbaren Verkehrsstörungen).

10.7. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um das Produkt sowie Ihre Privatsphäre zu schützen. Medikamente werden in einer sicheren Box verschickt, die sich in einem Standard-Kurierumschlag befindet, ohne Hinweis auf die Marke oder den Inhalt des Pakets.

10.8. In einigen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Erhalt des Medikaments zu bestätigen. Wenn dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn niemand verfügbar ist, um das Medikament entgegenzunehmen, folgen wir den von Ihnen angegebenen Anweisungen (z. B. Ablage an einem bestimmten sicheren Ort oder bei einem Nachbarn oder einem nahegelegenen Geschäft), und unser Spediteur oder Vertreter kann Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen mitzuteilen, wo Ihr Paket hinterlegt wurde. Wenn Ihren Anweisungen nicht gefolgt werden kann, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

10.9. Bitte überprüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt. Etwaige Mängel, Schäden oder Unvollständigkeiten müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung an uns gemeldet werden.

10.10. Sobald Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert oder geliefert wurde, geht das Risiko für die Waren auf Sie über und die Waren gelten als „geliefert oder bereitgestellt“. Dies bedeutet, dass Sie für die Waren verantwortlich sind und wir Ihnen gegenüber nicht haftbar sind, wenn die Waren nach der Lieferung oder Zustellung an Sie gestohlen oder beschädigt werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, wenn die Ware fehlerhaft oder falsch beschrieben ist.

11.1. Wir bieten die klinischen Beratungsdienste des Arztes an, nachdem Sie Ihren Gesundheitsfragebogen eingereicht haben. Wir bieten unsere Dienstleistungen nur in den auf unserer Website angegebenen Bereichen an, und diese Dienstleistungen sind nur online verfügbar, normalerweise durch das Einreichen eines Gesundheitsfragebogens, manchmal jedoch auch über eine Videoberatung. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 12.

11.2. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Schäden oder Verluste, die Ihnen entstehen, wenn sich die Leistungen verzögern oder nicht durchgeführt werden können, weil Sie uns keine ausreichenden Informationen zu Ihrem aktuellen Krankheitsbild oder Ihrer Krankengeschichte zur Verfügung stellen. Diese Informationen werden benötigt, um in Ihrem besten Interesse eine sichere und wirksame klinische Entscheidung über den für Sie am besten geeigneten Behandlungsverlauf zu ermöglichen.

11.3. Unser gesamtes medizinisches und pharmazeutisches Personal ist qualifiziert, registriert und bei den jeweiligen Berufsverbänden lizenziert. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 13 unten. Detaillierte Informationen sowohl über den Arzt als auch den Apotheker, der Ihre Behandlung durchführt, finden Sie auf unserer Website (https://www.121doc.com/de).

11.4. Wir glauben, dass es in Ihrem Interesse liegt, dass Sie Ihren Hausarzt und/oder den regelmäßig verschreibenden Arzt über diese Konsultation informieren. Damit soll sichergestellt werden, dass Sie eine kontinuierliche Betreuung und Nachsorge erhalten. Unser verschreibender Arzt übernimmt die volle Verantwortung für Ihre Pflege und Nachsorge, während Sie unseren unabhängigen Gesundheitsdienst in Anspruch nehmen. Im Rahmen der Behandlung kann es erforderlich sein, dass Sie eine Nachuntersuchung bei einem unserer Ärzte wahrnehmen. Für britische Rezepte können wir direkt an Ihren Hausarzt schreiben, jedoch nur, wenn Sie uns die Kontaktdaten und Ihre Zustimmung geben.

12.1. Bei bestimmten Erkrankungen und Verschreibungen liegt es in Ihrem besten Interesse als Patient sowie empfohlen (aber nicht erforderlich) von den Gesundheitsbehörden, eine Videokonsultation mit Ihnen durchzuführen. Diese Art der Beratung wird im Rahmen Ihres medizinischen Fragebogenprozesses gebucht.

12.2. Sobald Sie Ihre Videokonsultation gebucht, den für Sie günstigsten Zeitpunkt und nach Möglichkeit den Arzt Ihrer Wahl ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung per E-Mail und eine Kalenderbenachrichtigung. Bitte verwenden Sie die bereitgestellten Verbindungsdaten und stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich mit der Konsultation beginnen können, da der Arzt einen festgelegten Termin für ein Treffen mit Ihnen hat. Wenn Sie sich verspäten, bleibt möglicherweise nicht genügend Zeit für die Konsultation des Arztes mit Ihnen und Ihnen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt und Sie werden gebeten, eine weitere Videokonsultation zu buchen.

12.3. Wenn Sie an der Konsultation teilnehmen, müssen Sie ehrlich, genau und zuverlässig sein, indem Sie dem Arzt gemäß unserer Patienten-Verantwortungs-Vereinbarung alle relevanten Informationen nach bestem Wissen offenlegen.

12.4. Wenn Sie die Konsultation neu planen müssen, können Sie dies bis zu 2 Stunden vor der geplanten Konsultation-Zeit tun. Nach dieser Zeit können wir die Konsultation nicht mehr neu planen, da sich der Arzt bereits auf den Termin festgelegt hat, und Ihnen wird die Konsultation in voller Höhe in Rechnung gestellt.

12.5. Wenn Sie die Videokonsultation nicht mehr benötigen oder wünschen, können Sie stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, solange es 24 Stunden vor der geplanten Konsultation sind. Wir können keine Rückerstattung innerhalb des 24-Stunden-Zeitraums vor der geplanten Konsultation anbieten, da der Arzt bereits gebucht sein wird. Sie können jedoch die Konsultation gemäß Absatz 12.4 oben neu planen.

12.6. Wenn Ihre Verbindung zur Videokonsultation aufgrund Ihres Geräts oder Ihres Internetanbieters unterbrochen wird, ist es möglicherweise nicht möglich, erneut eine Verbindung herzustellen, und Ihnen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt und Sie werden gebeten, eine neue Konsultation zu buchen.Dies gilt unabhängig von Ihrer Möglichkeit oder Ihrer Entscheidung, die Videoberatung jederzeit zu beenden. Dies kann durch das Fragen des Arztes oder durch Drücken der "Stop"-Taste während der Konsultation erfolgen, jedoch werden Sie für die Konsultation vollständig belastet.

13.1. Als in Großbritannien ansässige Organisation unterliegen wir der Regulierung durch:

13.2. Unsere professionellen klinischen Mitarbeiter sind bei verschiedenen Aufsichtsbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Europäischen Union registriert und werden von diesen reguliert. In Großbritannien gehören dazu:

13.3. Der Ärzte, die im Vereinigten Königreich medizinische Untersuchungen und Videokonsultationen durchführen, sind beim General Medical Council (GMC) registriert und zugelassen. Unsere internationalen Ärzte sind bei ihren jeweiligen medizinischen Aufsichtsbehörden registriert und zugelassen, was dem nationalen Äquivalent des GMC entspricht.

13.4. Unser internationales Apothekennetzwerk ist bei den jeweiligen Aufsichtsbehörden registriert und lizenziert, während die Apotheke und die Apotheker in Großbritannien beim General Pharmaceutical Council (GPhC) registriert und lizenziert sind: unter der Registrierungsnummer 9011703. Für weitere Informationen klicken Sie hier: https://www.pharmacyregulation.org/

14.1. Unsere klinischen und Abgabedienste werden Ihnen nur unter der Voraussetzung angeboten, dass Sie alle in der Vereinbarung über die Patienten-Verantwortungs-Vereinbarung enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, zugestimmt und akzeptiert haben.

14.2. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie keine Waren kaufen, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder unseren Videoberatungsservice von der Website aus nutzen. Wenn uns mitgeteilt wird, dass Sie unter 18 Jahre alt sind oder waren, als Sie versucht haben, Transaktionen oder Beratungen auf unserer Website durchzuführen, werden wir Sie unverzüglich daran hindern, Transaktionen durchzuführen oder Ihr Konto zu nutzen oder Medikamente von unserer Website zu erhalten. Wir werden die Behauptung prüfen, dass Sie minderjährig sind oder waren, einschließlich der Frage, ob Sie unsere Waren und Dienstleistungen für oder im Auftrag einer anderen Person verwendet haben, und wir werden relevante Behörden, ob es sich um Ihre Eltern, Erziehungsberechtigten, die Polizei oder Regulierungsbehörden handelt, darüber informieren, dass Sie versucht haben, unsere Website zu nutzen oder genutzt haben, als Sie minderjährig waren oder sind.

14.3. Alle Waren und Dienstleistungen werden Ihnen ausschließlich für Ihren privaten und persönlichen Gebrauch zur Verfügung gestellt. Sie dürfen unsere Waren, Dienstleistungen oder digitalen Inhalte nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke nutzen.

15.1. Preise für unsere Dienstleistungen und Medikamente sind auf unserer Website angegeben. Der Preis für die Behandlung hängt vom Zustand und dem Rezept ab. Es können separate Kosten für eine notwendige Videokonsultation anfallen. In einigen Gerichtsbarkeiten schließen Sie einen Vertrag mit unserem internationalen Apothekennetzwerk ab, das die Medikamente in unserem Namen abgibt, der Preis wird jedoch weiterhin für unsere Dienstleistungen und das Medikament berechnet.

15.2. Der Preis beinhaltet Liefer- und/oder Abholgebühren und wird bei der Einreichung des Gesundheitsfragebogens klar gekennzeichnet. Die Preise können jederzeit geändert werden, aber solche Änderungen betreffen keine bestehenden Anfragen für Behandlungen.

15.3. Liefer- oder Bereitstellungsgebühren werden von uns bei der Bezahlung Ihrer Bestellung erhoben und diese Gebühren werden an die abgebende Apotheke weitergeleitet. Einige Rezepte werden von unserem Netzwerk internationaler Apotheken und nicht von unserer eigenen Apotheke in Großbritannien ausgegeben. In diesen Fällen umfasst der Vertrag zwischen Ihnen und uns nicht den Verkauf der medizinischen Produkte und etwaige Lieferdienste. Dementsprechend wird unser internationales Apothekennetzwerk die Lieferung oder Bereitstellung Ihrer Produkte im Rahmen eines separaten Vertrags zwischen Ihnen und ihnen durchführen. Wir erheben auch die Liefergebühren, wenn Sie Ihre Bestellung als Vertreter einer anderen Apotheke Ihrer Wahl bezahlen, vorausgesetzt, diese Apotheke hat uns zuvor ihre Zustimmung zur Gebührenberechnung erteilt. Die lizenzierte Apotheke oder eine andere Apotheke Ihrer Wahl wird die Lieferung Ihrer Produkte an Sie im Rahmen eines separaten Vertrags zwischen Ihnen und ihnen durchführen.

15.4. Die Preise der Waren und/oder Dienstleistungen verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt) und lauten auf:

15.5. Für unsere Patienten außerhalb Großbritanniens beachten Sie bitte, dass Sie für die Zahlung von Einfuhrzöllen, Mehrwertsteuer oder anderen Steuern (falls zutreffend) verantwortlich sind. Wenn Sie sich im EU/EWR befinden und ein Lieferunternehmen bitten, Ihre Produkte an eine Adresse im EU/EWR außerhalb Großbritanniens zu liefern, sollten Sie sich bezüglich der Kosten und Verfahren an Ihre örtliche Zollbehörde wenden. Als Käufer können Sie auch der Importeur sein und müssen sicherstellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte mit den Gesetzen Ihres Landes kompatibel sind.

15.6. Wenn ein Fehler auf der Website bezüglich der Preisgestaltung unserer Waren oder Dienstleistungen aufgetreten ist und dies Ihre Bestellung betrifft, werden wir versuchen, Sie mit den von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, behandeln wir die Bestellung als storniert und benachrichtigen Sie per E-Mail.

16.1. Einige Gerichtsbarkeiten können unterschiedlich sein, aber im Allgemeinen akzeptieren wir die folgenden Debit- und Kreditkarten: Visa, MasterCard und American Express. Alle Kreditkarten- und Debitkartenzahlungen müssen vom jeweiligen Kartenaussteller autorisiert werden.

16.2. Wir werden unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass alle Informationen, die Sie uns bei der Bezahlung der Waren und Dienstleistungen geben, durch ein verschlüsseltes sicheres Zahlungssystem geschützt sind. Allerdings sind wir, sofern keine Fahrlässigkeit unsererseits vorliegt, nicht gesetzlich verantwortlich für etwaige Verluste, die Ihnen entstehen, wenn ein Dritter unbefugten Zugang zu den von Ihnen bereitgestellten Informationen erhält.

16.3. Alle Waren oder Dienstleistungen, die Sie bei uns kaufen, müssen im Voraus bezahlt werden, bevor die Medikamente abgegeben werden. Ihre Kreditkarte oder Debitkarte wird nur belastet, wenn die Waren versendet oder die Konsultation mit dem Arzt gebucht wird. Wenn Ihre Zahlung nicht bei uns eingeht und Sie die Waren bereits erhalten haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 30 Tagen bezahlen.

16.4. Wenn wir die Zahlung nicht von Ihrer Karte abbuchen können, werden wir versuchen, Sie über die Kontaktdaten zu kontaktieren, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn wir Sie nicht erreichen können, stornieren wir Ihre Bestellung und benachrichtigen Sie per E-Mail.

16.5. Diese Zahlungsbedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte, den Vertrag während der ,,Widerrufsfrist” zu kündigen - siehe Absatz 17 unten.

17.1. Außer unter den in Abschnitt 17.2 aufgeführten Umständen haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Bestellung wie folgt zu stornieren:

17.2. Sie haben kein Recht, Bestellungen für verderbliche, maßgeschneiderte oder personalisierte Waren zu stornieren. Ihr Widerrufsrecht verlieren Sie auch unter folgenden Umständen:

17.3. Der Apotheker muss innerhalb von 60 Tagen nach Rückgabe alle Medikamente, auch ungeöffnete Packungen, vernichten, daher können wir keine Rückerstattungen anbieten, sobald die Behandlung versandt wurde.

17.4. Angesichts dessen, was oben erwähnt wurde und in Anbetracht der Art der auf unserer Website angebotenen Waren und Dienstleistungen gilt diese Ausnahme, und Sie haben kein Widerrufsrecht. Wir machen jedoch von unserer Verfügungsfreiheit Gebrauch und geben Patientinnen und Patienten das Recht, ihre Bestellung bis zum Versand des Behandlungs- oder Testkits zu stornieren.

17.5. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an +49 1573 5991999. Damit wir Ihre Stornierung schneller bearbeiten können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit oder geben Sie diese in der E-Mail an, die Sie an uns senden.

17.6. Wenn Sie diesen Vertrag vor der Absendung widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, informiert wurden.

17.7. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für Sie entstehen durch die Rückzahlung keine Gebühren.

17.8. Wenn dieser Vertrag beendet wird, hat dies keinen Einfluss auf unser Recht, Geldbeträge zu erhalten, die Sie uns im Rahmen dieses Vertrags schulden.

18.1. Wenn Sie eine Bestellung von Waren oder Testkits stornieren und Ihre Bestellung bereits erhalten haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versandnachweis zu erhalten.

18.2. Waren und Testkits müssen in neuem und unbenutztem Zustand und möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Sie tragen die Verantwortung für die Waren, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden.

18.3. Bitte überprüfen Sie unsere Seite ,,Lieferung und Rücksendung” für weitere Informationen.

18.4. Alle von uns bereitgestellten Waren oder Testkits müssen wie beschrieben sein, ihrem Zweck entsprechen und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen. Alle Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, müssen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht werden.

18.5. Bitte überprüfen Sie die Ware so schnell wie möglich nach Erhalt und teilen Sie uns etwaige Mängel, Schäden oder Unvollständigkeiten innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung mit..

18.6. Dies ist eine Zusammenfassung einiger Ihrer wichtigsten Rechte. Sie gelten zusätzlich zu Ihren in Abschnitt 18 oben genannten Widerrufsrechten. Für detaillierte Informationen über Ihre Rechte überprüfen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen.

19.1 Unser Abonnement-Service ermöglicht es Ihnen, Ihre Behandlung ohne Unterbrechung (zwischen den von unseren Ärzten festgelegten Überprüfungsterminen) fortzusetzen, und zwar durch die kontinuierliche Lieferung Ihrer Medikamente sowie durch die Einholung von Wiederholungsrezepten durch unsere Ärzte (Abonnement). Rezepte sind die schriftliche Genehmigung eines Arztes für einen Patienten, ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel in unserer Apotheke zu kaufen.

19.2 Im Rahmen eines Abonnements können Sie vergünstigte Wiederholungsrezepte von unseren Ärzten erhalten. Wir liefern Ihnen Ihr abonniertes Produkt in regelmäßigen Abständen nach Ihrer Wahl und vorbehaltlich der Empfehlungen unserer Ärzte und belasten Ihre Zahlungskarte. Durch den Kauf eines Abonnements auf unserer Website https://www.121doc.com/de, ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungskarte auf einer vereinbarten wiederkehrenden Basis mit einem bestimmten Betrag in bestimmten, von Ihnen gewählten und von unseren Ärzten empfohlenen und genehmigten Abständen zu belasten. Bitte beachten Sie, dass einige Behandlungen nur im Rahmen eines Abonnements verfügbar sind. Bitte beachten Sie auch, dass unser gesamter Service aus Arzt- und Apothekendienstleistungen besteht (Beratung, Verschreibung, Medikamente, Abgabe, Versand) und dass unsere auf unserer Website angezeigten Gebühren unsere Gesamtkosten decken.

19.3 Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie an folgende Adresse schreiben: [email protected] oder über den Abschnitt „Meine Abonnements“ in Ihrem speziellen Patientenbereich. Sobald Ihr Abonnement gekündigt wird, haben Sie Ihre Zahlungsermächtigung uns gegenüber widerrufen und wir werden Ihre Zahlungskarte nicht weiter belasten und keine Produkte an Sie versenden.

19.4 Sollte Ihre Zahlungskarte ablaufen oder aus anderen Gründen fehlschlagen und Sie keine aktualisierten Zahlungsdaten bereitstellen, werden wir Ihr Abonnement automatisch kündigen und wenn Produkte bereits an Sie versandt wurden und Ihre Karte bereits belastet wurde, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten. Bitte beachten Sie, dass auch die Absätze 17.1 bis 17.8 gelten.

19.5 Bitte beachten Sie auch, dass Ihr Abonnement gekündigt wird, wenn unsere Ärzte feststellen, dass dieses Abonnement für die Behandlung Ihrer Erkrankung nicht mehr notwendig oder relevant ist, und dass die Kündigungsbestimmungen dieser Vereinbarung gelten.

21.1. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen oder fahrlässig handeln, haften wir für vorhersehbaren Verlust oder Schaden, den Sie infolgedessen erleiden. Mit ,,vorhersehbar" meinen wir, dass zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entweder klar war, dass ein solcher Verlust oder Schaden eintreten würde, oder dass Sie und wir beide wussten, dass dies vernünftigerweise passieren könnte, als Folge von etwas, das wir getan haben (oder unterlassen haben).

21.2. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar waren, für Verluste oder Schäden, die nicht durch unsere Vertragsverletzung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für geschäftliche Verluste oder Schäden.

21.3. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Personenschaden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung oder für eine andere Haftung aus, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

25.1. Wir können unsere Rechte aus diesen Bedingungen ohne Ihre Zustimmung auf ein anderes Unternehmen übertragen. Wir werden Sie jedoch über die Übertragung informieren und sicherstellen, dass Ihre Rechte dadurch nicht beeinträchtigt werden.

25.2. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es Ihnen nicht gestattet, Ihre Rechte aus diesen Bedingungen an Dritte zu übertragen.

26.1. Wir besitzen diese Website und alle darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jeglichen Inhalt. Geistige Eigentumsrechte bedeuten Rechte wie Urheberrechte, Marken, Domainnamen, Designrechte, Datenbankrechte, Patente und alle anderen Arten von geistigen Eigentumsrechten, unabhängig davon, ob sie registriert oder unregistriert sind (weltweit). Wir behalten uns alle unsere Rechte an jeglichem geistigen Eigentum im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Das bedeutet zum Beispiel, dass wir Eigentümer bleiben und sie nach unserem Ermessen nutzen können.

26.2. Alle auf dieser Website enthaltenen und präsentierten Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Text und Grafiken, sind unser Urheberrecht oder ähnliche Rechte, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Wir behalten uns alle Rechte vor und verbieten jegliche unbefugte Nutzung oder Vervielfältigung. Gesetzlich autorisierte Rechte zum Drucken oder Herunterladen sind streng auf Ihre persönliche Nutzung beschränkt. Kein Material darf jedoch für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

26.3. Die Nutzung jeglicher Marken auf der Website ist strengstens untersagt, es sei denn, Sie haben unsere vorherige schriftliche Genehmigung. Alle Kopien der Seiten dieser Website, die Sie auf beliebige Weise speichern, dürfen nur für nachfolgende Betrachtungszwecke oder zum Ausdrucken von Auszügen für den persönlichen Gebrauch verwendet werden. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes gestattet ist, dürfen Sie auf diesen Webseiten keine Datenbank in welcher Form auch immer erstellen.

26.4. Sie stimmen zu, keine Hinweise auf der Website (einschließlich jeglicher Hinweise auf geistiges Eigentum) zu verändern, zu umgehen oder zu löschen, insbesondere nicht in Bezug auf digitale Rechte oder andere Sicherheitstechnologien, die auf der Website eingebettet oder enthalten sind.

26.5. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt Ihnen irgendwelche gesetzlichen Rechte an der Website, außer denen, die für den Zugriff auf die Website erforderlich sind.

27.1. Wenn Sie mit uns oder den von uns bereitgestellten Waren, Dienstleistungen oder digitalen Inhalten unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sie können uns auch per Post kontaktieren, indem Sie an die Adresse unserer Zentrale schreiben:

27.2. Unsere Beschwerderichtlinie finden Sie hier:
https://www.121doc.com/de/gesetzlich/beschwerdeverfahren.

27.3. Wenn Sie nach Abschluss des Verfahrens immer noch mit dem Ergebnis oder der Art und Weise, wie Ihre Beschwerde behandelt wurde, unzufrieden sind, können die folgenden Organisationen unabhängigen

27.4. Rat und Unterstützung bieten:

28.1. Die Gesetze von England und Wales gelten für diese Geschäftsbedingungen und die Vereinbarung zwischen uns, obwohl Sie, wenn Sie anderswo wohnhaft sind, den Vorteil aller zwingenden Schutzmaßnahmen behalten, die Ihnen durch die Gesetze dieses Landes gewährt werden.

28.2. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

Letzte Aktualisierung: December 2024